إعداد : آمال البرعى
القدرة على التواصل الناجح له معايير خاصة أهمها سمات
شخصية المتصل أو المرسل مما يؤدى إلى تحقيق الهدف
من الرسالة وتفاعل المتلقى لها .....
*** ومن أهم هذه السمات
* قدرة المتصل على تسويق نفسه أولاً فالإنطباع الأول يدوم لذا يجب أن يكن حريصاً على أن يترك إنطباعاً إيجابياً لدى العميل
* القدرة على توصيل المعلومة بإسلوب بسيط وبدون أن يحتمل الخلط فى المفاهيم
* اللباقة والمرونة فى إرسال المعلومة وحسن التعامل مع رد فعل المتلقى وإستيعابه
* أهمية المشاعر وعدم إغفالها فى مراحل الإتصال المختلفة
* أن يتمتع بالقبول الخارجى ( المظهر ) والداخلى ) الجوهر )
* القدرة على الإقناع بسلاسة وبإسلوب منطقى
* التحكم فى الإنفعالات السلبية كالغضب أو الحنق أثناء موقف ما
والتحلى بالكياسة
سمات شخصية المتصل الناجح
النمط المتطور