[المصري]

احاديث العمل لها اصول عليك باتباعها لتصبح موظفا مثاليا فى المستقبل
· عند الحضور تلقى تحية الصباح مع عدم السلام باليد وعليك ان ترسم ابتسامة رقيقة وغير متكلفة
· الكذب لتبرير التأخير أو الغياب او التأخر فى انجاز العمل ربما يمر بسلام فى بادئ الامر ولكن بعد ذلك سوف يسيئ الى سمعتك
· اذا انضم موظف جديد الى مكتبك فيجب الاهتمام به وان تبدأ انت بالتعارف حتى يتعودعلى المكان ويذهب عنه الشعور بالعزلة
· تجنب الاحاديث الشخصية فى التليفون الا فى حالة الضرورة القصوى
· احذر التعليقات بصوت عال فى مكان العمل
· لا تكثر من الحديث عن قصة حياتك لزملاء العمل
· التواضع فى الحديث صفة جميلة ن ولا يفيد ابدا ان تحاول ان تكون فى الصفوف الامامية وان تمدح نفسك كثيرا ، بل دع الزملاء يكتشفون ذلك ووقتها سوف يزيد احترامهم لك

موضوعات غير لائقة للمحادثة
توجد مجموعة من مجموعات الاحاديث التى لا يجب تناولها فى مكان العمل او فى مكان اخر الا مع المقربين ، وعلى سبيل المثال ما يلى :
· التحدث عن عمليات جراحية او حوادث مؤثرة او كوارث
· الجدل بتوتر حول موضوعات سياسية
· مناقشة اسعار السلع او الخدمات بصفة مستمرة والشكوى الدائمة
· نشر الاشاعات والنميمة حول زملاء العمل
· الموت والمرض موضوعات لا تضيف نكهة الى الحديث ولكنها تقتله وترسم عليه الكآبة

الانصات 000 فن لابد منه
يعد الانصات الجيد احد سمات التحضر كما يدل على عمق تفكير الشخصية والاحترام المتبادل بين الاشخاص ، والانصات لا يعود بالفائدة على شخص واحد فقط من طرفى الحديث ، بل يفيد كل من المتلقى والمتحدث على حد سواء ، وليس معنى الانصات ان يكون الشخص خاملا ، ولا يفعل شيئا ويكون مجرد شئ تهتز رأسه بالموافقة فقط ، بل يعد الانصات فن فى حد ذاته وله اسس يفضل اتباعها لاقامة حديث مثمر بين الافراد
ولكى تنمى مهاراتك فى الانصات عليك باتباع الاتى
· توقف عن الكلام وانظر الى وجه محدثك
· اجعل المتحدث يشعر بالارتياح
· عليك ان تجعل المتحدث يشعر بانك تريد الاصغاء وان تظهر بمظهر المهتم بعمق لما يقول
· اتصف بالصبر، ولا يجب ان تظهر عليه علامات الضيق تجاه المتحدث
· لا تتوقف عند النقاط المثيرة للجدل ، ولا تقاطعه اثناء حديثه بل انتظر دورك
· اسأل بعض الاسئلة فى نهاية الحديث ولا تنجرف فى مواضيع اخرى فرعية
· ان تكون منصتا جيدا ليس معناه ان تنصت بأذنيك فقط وانما بعينيك ايضا ! هذه ليست دعابة فقد اثبتت دراسات عديدة ان تتبع المنصتين لأعين المتحدثين يزيد الفئة الاولى تركيزا ومتابعة ويزيد الثانية راحة اكثر فى الحديث فى مجتمعاتنا الشرقية يعود اطفالنا على عدم النظر الى عينى الكبار ، حيث يعتبرونها نوعا من انواع عدم الاحترام ، وفى الحقيقة هى نظرية ليست صحيحة

حركات جسمك 000 تعبر عن شخصيتك
لاشك ان التعبيرات والحركات التى تصدر عن الفرد سواء بطريقة ارادية او غير ارادية قد تكون أقوى من الكلمات ، فقد تعطى هذه التصرفات انطباعا ايجابيا عن الفرد دون ان يتكلم ، حيث أكد خبراء الاتيكيت ان نسبة الصورة الجسدية فى الاقناع فى الاحادية الودية تبلغ 55% وهو ما يدل على أهميتها وضرورة التعرف على حركات الجسم البسيطة والسهلة والتى تنتج عنها نتائج ايجابية
واليك بعض قواعد لغة الجسم والتى تفيد فى اقامة علاقات اجتماعية سليمة
· تعتبر من العادات السيئة للغة الجسم التحديق فى اظافر الاصابع وتحريكها بقلق ، فهى تدل على التوتر وعدم الاهتمام بالحديث مع الطرف الاخر ، كما يعد النقر بشكل ايقاعى على المائدة من اكثر الاشياء التى تستفز العديد من الاشخاص
· داوم على رسم ابتسامة على وجهك ، فالابتسامة من اكثر اللغات الايجابية
· حينما تقابل احد الاشخاص لا تقف شديد القرب منه ، فوقوف الاشخاص شبه ملتصقين ينافى قواعد الاتيكيت
· انظر الى الناس فى وجوههم مباشرة سواء كنت تتحدث او تصغى اليهم
· تجنب المصافحة بيد مغلولةاى تصافح الاخرين بحزم ولكن دون مبالغة فبعض الافراد لا يفضلون هذا الوضع
· انتبه لجلستك لانها توحى باحترامك للاخرين وتعبر عن ثقتك فى نفسك
· لا تجلس مسترخبا اثناء حديثك مع شخص اخر فهى تعنى انك لا تحترمه ولا تعيره اهتماما
واليك الان تدريب عملى اذا كنت تريد ان يراك الاخرون شخصية ذات عقل متفتح :
· ابتسامة دافئة
· ذراعان منبسطان
· اعتدال الساقين اثناء الجلوس
· النظر الى الشخص نظرة مباشرة
· انبساط راحتى اليد
وقد يتساءل البعض : هل يمكن من خلال حركات معينة ان اظهر كشخصية عدوانية وغير محبوبة ؟ بالطبع نعم فقد حذر خبراء الاتيكيت من الحركات التالية والتى تشير الى السلوك العدوانى
· جبين مقطب
· التحدى والنظرة المفترة للاخر
· تشبيك الاصابع باحكام
· امساك حافة المنضدة
· تقطيب الحاجبين
· الاشارة باصبع الابهام
· المصافحة بعنف