السلام عليكم
الخشن !!
أرى ان المشكلة في المصطلح نفسه !
برأيي إن كنا سنتعامل مع هذا الإنسان الخشن بشكل يومي فلا بد من إيجاد و سيلة للتعامل معه و ذلك بفهم منطقه و خصائصه و هذا بالتأكيد لا يأتي كل مرة و احدة, و قد تكفي الابتسامة في كثير من الأوقات
شكرا لك أخي دايم العلو